贵州公证多措并举 推进公证便民利民服务

根据司法部《关于进一步加强公证便民利民工作的意见》精神及有关工作要求，贵州省司法厅积极指导全省各公证机构认真传达贯彻落实《意见》精神，同时要求各公证机构及时向省厅汇报有关情况，通过建立健全利民便民工作机制，推出多项举措，进一步扩大公证工作群众知晓率，强化提升“公证服务为民”良好形象，切实提高了公证利民便民工作水平，进一步提高了公证公信力和群众满意度。

一、总体情况

（一）积极开展公证公信力建设年活动。举办“公证开放日”活动，与市民“零距离”共举办“公证开放日”活动8天、开启为弱势群体服务的“绿色通道”，服务弱势群体660余人（次），减免公证费用400余万元。
    （二）开拓公证宣传服务新思路。积极通过“阳光946”、“司法档案”电视节目、“黔微普法”微信公众号等宣传不动产继承、房地产买卖等与老百姓日常生活联系密切的公证业务，协助贵州电视台法制频道在拍摄公证内容，展现了公证员爱岗敬业，为民服务的精神风貌。公证员深入社区、医院、养老机构等人群集中的地方，重点为群众讲解权益保障、婚姻、父母子女关系、赡养扶助、遗产处理等公证法律知识，积极提供上门服务。

（三）开展以“情系老百姓•公证进万家”为主题的公证宣传季活动。现场宣传《公证法》并进行公证业务咨询服务。全省累计组织各类公证宣传80余场（次），发放公证宣传资料7万余份，现场解答公证咨询3000余人（次）；通过报纸、电视、网站等发布各类宣传公证信息150余条。
    （四）明确7月28日为全省“公证敬老日”，开辟“绿色通道”为老弱病残人员办理公证业务，同时对行动不便者提供预约上门服务。活动期间，全省累计提供预约上门服务300余次，为200余名老弱病残人员开通“绿色通道”办理公证业务，得到群众一致好评。

（五）2016年，积极开展“贵州公证质量建设年活动”，以“服务民生，优化公证服务新形象”为核心，各地公证机构采取完善便民服务设施、开设公证便民服务点、开展“公证敬老日”专题活动、增强公证援助力度、开设办证绿色通道、优化办证程序、开通 “互联网+公证”服务、建立公证联络卡、健全公证监督制度等一系列措施进一步满足群众需求，提升群众满意度。

二、便民利民重点举措

全省公证机构一是认真贯彻实行“一次性告知制”、“首问责任制”、限时办结制、畅通公证绿色服务通道等措施，加大便民利民服务力度；二是充分利用大数据，运用户籍、婚姻、工商登记、银行征信等公共信息资源，对当事人身份信息、证明材料等进行审查核实，减少当事人奔波，提升便捷性；三是积极响应贵州省司法厅“三创三树”精神文明创建活动的号召，进一步提升服务态度，优化公证窗口建设，争做“思想素质好”、“遵纪守法好”、“工作实绩好”、“服务意识好”、“工作环境好”的五好文明窗口。

（一）元盛公证处关注民生领域公证业务，定期开展公证服务便民活动，如在贵阳市白云区七冶集团公司职工家属区开设公证服务接待点，帮助职工办理委托、继承、赠与等公证，接待点目前受理案件近500件。开通“互联网+公证”服务，公民足不出户在手机支付宝客户端办理出国留学、探亲旅游、定居移民等业务，该服务开通以来，减少了当事人往返公证机构的次数，得到了办理公证业务的用户的一致好评。

（二）贵阳市国立公证处开通微信订阅号及微信服务号，通过互联网平台为当事人提供公证法律服务，积极完善公证办证和管理软件，与厦门法信公证云科技有限公司合作，共同开发引入了涉外公证网上办证系统，这是我省第一家涉外网络办证平台。

（三）贵阳市衡律公证处利用“公共法律服务中心”平台为本辖区居民提供上门法律服务。配合实施以“利民法律进社区、便民服务进家庭”的社区建设“双进工程”，公证处安排公证员进住公共服务中心轮流值班，方便广大公民咨询或办理公证事务，让市民零距离享受公证服务。

（四）遵义市中心公证处明确把与人民群众休戚相关的赡养、婚姻、财产继承等公证法律事项做为服务的重点。组建专公证服务团队，开展以继承、委托等家事公证业务为主的专项公证服务，对残疾人、孕妇、老年人前来办理公证事项，实行“四优先”，即优先接待、优先受理、优先办理、优先出证，对行动不便的当事人提供电话预约、免费上门办理服务。

                     贵州省司法厅公证工作指导处

                             2016年10月17日